提升科技舉步維艱

　　金融機構求援初創企業

　　金融機構利用金融科技提升營運效率之際，往往苦於內部資源不足，以致舉步維艱。星展銀行（香港）董事總經理暨香港及中國內地科技及營運總監林大衛表示，唯有透過與初創企業（StartUp）合作，引進他們手上擁有的尖端技術，協助金融機構實現創新，既可給予客戶更佳服務體驗，又可提升盈利能力，一舉兩得。香港商報記者 鄺偉軒

　　林大衛說，踏入後海嘯年代，面對監管機構收緊規管，以及網上金融交易工具興起，傳統金融機構為了削減成本，保持盈利能力，除了運用傳統開源節流方式，更要探索新路向，包括引入尖端科技，用於支付系統、網上交易、客戶查詢以及後勤處理等各個環節，從而促使金融機構擺脫傳統營運模式，踏上新臺階。

　　尖端科技來自體系外

　　投行及零售銀行仍坐擁巨大資源，為何仍苦於提升自身科技水平，需要透過外判（Outsource）方式，從初創企業身上尋找尖端的金融科技？林大衛說，雖然金融機構一般設有資訊科技部門，但往往受制傳統的營運模式，以及無法透過提出有效方案，提升營運效率。「當下巔覆性技術（DisruptiveTechnology）全部來自金融體系以外，金融機構要是要與之結合，不能再倚賴機構內部資源研發，要往外求援」。

　　與初創企業一拍即合

　　金融機構要往外尋找具「巔覆性」的金融科技之際，初創企業為了迎合時代潮流，亦紛紛埋首從事金融科技開發，造就兩者「一拍即合」。林大衛說：「初創企業只需二至三人營運，勝在夠靈活，但他們苦於沒有金融及銀行業牌照，金融機構透過引入初創企業，並與之合作開發最新金融科技，既可讓初創企業真正參與金融業，並可藉協助他們的產品實現商品化，為金融機構尋找解決方案，實現業務創新」。

　　林大衛再舉出例子，解釋金融機構引入初創企業的好處，「初創企業一般處於成長階段，意念亦最創新，金融機構若可引入該等初創企業，即可利用其最新技術，改變既有的傳統業務模式；同時透過與初創企業的合作，適應時代潮流變化，與近年興起的互聯網金融體系抗衡」。

　　金融科技牽涉範疇廣泛，包括支付系統、網上借貸，以及利用互聯網平臺，進行證券、商品及期貨交易等領域。林大衛以星展為例子，說明金融科技如何適用於銀行體系，「銀行機構接聽客戶查詢，為此需要聘用大量人手，及至今天可利用虛擬系統（VirtualSystem）以及數據分析（DataAnalytics）技術，藉此減省相關人手」。

　　思考如何更貼近客戶

　　運用金融科技，除了可節省金融機構的成本，銀行及金融機構的客戶亦可因而獲得更佳的體驗。林大衛說：「金融科技的出現，促使我們思考如何更貼近客戶的需要；面對手機平臺的興起，金融機構當下要思考的，是如何以手機平臺中心提供服務，從而讓銀行客戶享受更佳銀行服務。」

　　金融機構亦可因為運用了金融科技，在可見將來獲得業務擴張的機會。林大衛說，透過引入金融科技，金融機構不止提升了盈利能力，亦可為金融機構擴張至金融以外的領域，提供了適當契機，「對銀行而言，金融科技可協助其擴張至其他領域；今後的銀行或許不再單純負起銀行角色，醫療以及電子商務等領域亦可因而涉足」。

　　至於金融科技未來的發展方向又如何？林大衛認為，金融科技勢將滲入至支付、借貸等業務，並透過利用量子計算機（QuantumComputer）以及人工智能（ArtificialIntelligence，AI）技術，可促使服務更趨個人化，更符合個別客戶的需要，「透過金融科技實現業務個人化，客戶今後可獲得更佳服務之餘，更可透過技術提升，解決了因網絡保安而引發個人資料外洩的問題」。