【香港商報網訊】記者 黃裕勇 報導：6月18日，中國銀行廣州荔灣支行營業部舉行「2019年中國銀行業文明規範服務百佳示範單位」揭牌儀式，該網點在2019年以排名廣東地區同業第一名的優異成績獲此殊榮。

 

 

　　據介紹，「百佳單位」是中國銀行業服務的金字招牌，是中國銀行業協會通過文明規範服務標準評價體系在全國範圍內遴選出100家文明規範服務典型示範單位的評比活動。中國銀行廣州荔灣支行營業部在廣東銀行同業公會、廣州市金融監督管理局的指導下，秉持「匠心服務，情傾西關」的經營理念，獨具匠心地將「十三行」工匠文化內涵融入銀行經營管理的方方面面，以業務創新、服務創優的金融匠人精神，為企事業單位及個人客戶提供全方位優質金融服務，2017-2019年連續三年被中國銀行業協會評為「五星」「千佳」「百佳」示範單位，成為當地同業與中行系統內的卓越服務標桿。

 

　　該網點地處西關腹地，在廳堂微改造中融入趟櫳門、滿洲窗、青瓦屋檐、廣綉等西關民俗建築和文化元素等，打造鮮明的西關風格。

 

 

　　「西關以『三雕一彩一綉』聞名中外，這些傳統手工藝的核心就在於反覆打磨、鑽研。我們在為廣大客戶提供優質高效服務的過程中，正是融入了這種精益求精的金融工匠精神。」荔灣中行營業部負責人趙亮介紹道。該網點將廳堂明確劃分為諮詢服務區、電子銀行體驗區、便民設施服務區、公眾教育區等八大功能分區，配足配齊便民設施，高效引導客流；針對城市服務工作者，該網點建立了「溫暖角」供他們休憩，為特殊客戶群體開設無障礙通道，傳遞銀行服務溫度。

 

　　同時，該網點積極履行社會責任，在助力「一帶一路」建設、支持城市更新改造項目、扶持中小企業發展等方面主動作為，在疫情期間全力支持醫療機構和中小企業做好疫情防控、復工復產，收穫了客戶、同業及外部監管機構的高度評價。

 

 

　　「荔灣中行營業部獲得這項榮譽是實至名歸。」與該網點建立合作關係超過5年的廣州賽萊拉幹細胞科技股份有限公司董事長陳海佳對此頗有感觸。賽萊拉是一家專註於幹細胞全產業鏈，為醫療機構、營運商及終端用戶提供幹細胞儲存、製備、科研服務，以及綜合細胞庫、細胞實驗室的整體輸出及技術支持的高新技術企業。他告訴筆者，荔灣中行營業部給予了該司充足的資金支持，為該司及關聯企業核定了5000萬元授信總量，在存貸款、代發薪、ETC、現金管理、商戶業務等方面提供了專業、高效的金融服務，有力地支持了該司幹細胞區域細胞製備中心二期工程——「超級細胞工廠」的建設，為他們加強研發生產增強了信心。

 

　　值得一提的是，6月15日開幕的雲上廣交會也是該網點和支行關注和服務的重點。據介紹，目前服務的企業中有19家在本次廣交會參展。